💛 Ainda tem dúvidas? Entre em contato com nossa equipe, e ficaremos felizes em te ajudar! 😊
Atendimento ao Cliente
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h , pelos seguintes canais:
📧 E-mail: contato@levedepresente.com.br
📱 WhatsApp: (21) 98216-1624
📷 Instagram: @levedepresente
Sim! Para as compras enviadas por correio ou transportadora, enviaremos um código de rastreamento por e-mail assim que seu pedido for enviado. Você pode acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora ou Correios.
Sim! Se você deseja personalizar brindes corporativos ou cestas para sua equipe, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail para um orçamento especial.
Sobre os Produtos
Sim! Todos os nossos presentes são feitos com muito carinho e podem ser personalizados de acordo com a sua preferência. Você pode escolher nomes, mensagens, embalagens e até itens específicos para compor algo único e cheio de significado.
Se preferir, também pode montar sua própria cesta ou kit com os produtos disponíveis no site. E se tiver um pedido especial ou quiser algo 100% exclusivo, é só entrar em contato com a gente — vamos adorar criar algo do jeitinho que você sonhou! 🎁✨
Sim! Além dos presentes relacionados às principais datas comemorativas, como Dia das Mães, Dia dos Pais, Páscoa, Dia dos namorados e Natal, temos presentes para todos os momentos: aniversários, casamentos/bodas, nascimentos, agradecimentos, amigos secretos, entre outros. Se precisar de algo personalizado para um dia especial, entre em contato!
Sim! Você pode incluir um cartão com uma mensagem especial no seu presente. Durante a compra, basta adicionar sua mensagem no campo indicado, e nós a escreveremos com muito carinho!
Pedidos e Entrega
O prazo pode variar dependendo do tipo de personalização e da demanda, mas geralmente nossos produtos são produzidos e enviados em até 2 a 5 dias úteis . O prazo de entrega depende da sua localização e do método de envio escolhido.
Entregamos em todo o Brasil via transportadoras e Correios. Para algumas regiões, oferecemos entrega expressa. Você pode calcular o frete diretamente no site antes de finalizar uma compra.
Sim! Para algumas regiões e produtos específicos, temos a opção de entrega no mesmo dia. Consulte a disponibilidade para o seu endereço antes de finalizar a compra
Claro! Basta colocar o endereço da pessoa a ser presenteada no momento da compra e, se desejar, adicione um cartão personalizado para que a experiência fique ainda mais especial.
Levando em consideração que boa parte dos nossos presenteáveis possuem itens perecíveis num curto espaço de tempo sem refrigeração, como por exemplo, as cestas de café da manhã, tábuas de frios e outros presenteáveis que tenham pães e frutas, não são entregues fora da cidade do Rio de Janeiro (exceto região metropolitana e baixada fluminense, que são áreas inclusas no nosso raio de atendimento)
Pagamentos e Segurança
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, Pix e transferência bancária . Parcelamos suas compras no cartão de crédito para maior comodidade.
Sim! Parcelamos em até 6x sem juros (ou mais, dependendo das condições vigentes). Consulte o valor mínimo para parcelamento no checkout.
Se seu pagamento foi recusado, recomendamos verificar os seguintes pontos:
- O limite do cartão está disponível?
- Os dados do cartão foram digitados corretamente?
Caso o problema persista, entre em contato com nosso atendimento!
Cancelamentos são aceitos dentro de 48 horas após a confirmação do pagamento, desde que a produção do seu presente ainda não tenha sido iniciada. Após esse prazo, o cancelamento pode não ser possível devido à personalização do produto.
Como os produtos são personalizados exclusivamente para cada cliente, não realizamos trocas, exceto em casos de defeito ou erro na personalização.
Pedimos desculpas por qualquer problema! Caso seu presente tenha danificado ou apresentado erro na personalização, entre em contato conosco em até 48 horas após a coleta com fotos do produto. Resolveremos seu caso com prioridade.
